En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer cualificado y personalmente.
Significativo empresa del sector de tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de LÍDER TÉCNICO(A) - CUSTOMER SUCCESS.
Buscamos un perfil que combine liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con capacidad para transformar la operación de servicio al cliente a través de tecnología, automatización e inteligencia artificial.
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería de Software.
Ingeniería Electrónica, con enfoque en programación.
Ciencia de la Computación, menos común, pero muy alineada.

Experiencia:
Entre 2 y 5 años de experiencia.
Experiencia comprobada en programación backend, especialmente en Python, Elixir o lenguajes similares.
Conocimiento práctico de infraestructura cloud, preferiblemente AWS, y prácticas modernas de infraestructura.
Experiencia en automatización de procesos, analítica de datos y medición de desempeño operacional.





Experiencia aplicada en Inteligencia Artificial para servicio al cliente
Buscamos experiencia práctica en:
LLMs, como OpenAI, Anthropic u otros.
Frameworks como LangChain.
Bases de datos vectoriales.
Diseño de arquitecturas de agentes.

Sólidos fundamentos en diseño de sistemas
Modelado de datos.
Arquitecturas escalables.

Serás responsable de escalar la operación de servicio al cliente como un sistema tecnológico, donde la automatización, la inteligencia artificial y la ingeniería de procesos sean el núcleo de la experiencia.
Este rol combina liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con impacto directo en la eficiencia, el cumplimiento regulatorio, el crecimiento del negocio y la confianza del usuario.
Principales responsabilidades
Diseñar y evolucionar el modelo integral de servicio al cliente, siendo el dueño E2E y definiendo la arquitectura de atención, los niveles de servic

📌 Ingeniero De Sistemas Líder De Técnico Bogotá
🏢 Centro de Empleo y Talento
📍 Bogotá