Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio

SoftwareOne

Alcance: Jornada completa | Bogotá| En sitio

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Cómo sería un día a día con este rol
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Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
Resolución de Problemas comunes.
Escalación de Incidentes complejos.
Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
Manejo de Solicitudes.
Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
Actualización de la Base de Conocimiento

Job Requirements

Perfil:
Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

Habilidades requeridas
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Experiencia en soporte técnico o funciones similares
Habilidades de comunicación y resolución de problemas
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo




Enfoque en la atención al cliente

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
Programas de reconocimiento para empleados.
Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
Equilibrio entre la vida laboral y personal.
Programa de bonificación por referencias.
Interacción multicultural.
Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
Eventos corporativos.
Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un ambiente de respeto mutuo en el que la igualdad de posibilidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de g

📌 Analista De Soporte Junior Bogotá
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá