Significativo empresa de Tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con destacado actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución de necesidades de nuestros clientes.

Buscamos una persona con experiencia en atención y soporte, idealmente en el sector tecnológico, que disfrute brindar acompañamiento oportuno y generar experiencias positivas en cada interacción.

¿Cuál será tu reto?

Brindar atención, orientación y soporte a nuestros clientes, garantizando una respuesta oportuna, clara y de calidad frente a sus solicitudes, inquietudes y requerimientos.

Principales funciones
Atender y gestionar solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
Brindar soporte y acompañamiento en el uso de las soluciones tecnológicas de la compañía.
Orientar a los clientes en procesos relacionados con facturación electrónica y demás servicios ofrecidos.
Realizar seguimiento a los casos y requerimientos hasta su adecuada solución.




Registrar y actualizar correctamente la información de las atenciones realizadas.
Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.
Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones claras, oportunas y efectivas.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte, atención de usuarios o cargos relacionados.
Deseable experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o atención relacionada con facturación electrónica y rips .
Formación mínima como técnico o tecnólogo en Sistemas, Tecnología, Desarrollo de Software, Informática o áreas afines.
También pueden postularse estudiantes desde sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y capacidad

📌 Agente Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 The Factory HKA Colombia
📍 Bogotá