Supervisor de Operación – Autorizaciones Médicas | Bogotá | Contrato Indefinido

Descripción del empleo

¡Únete a una significativo empresa del sector Contact Center!

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operación con experiencia en procesos de autorizaciones médicas y liderazgo de equipos en operaciones de Contact Center del sector salud.

Buscamos una persona con orientación al servicio, liderazgo, capacidad de análisis y enfoque en el cumplimiento de indicadores, que quiera hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.

Requisitos

Formación académica

- Profesional en Enfermería.
- Posgrado en Auditoría Médica, Administración en Salud, Salud Ocupacional o áreas afines del sector salud.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Coordinador o Líder de Operación.
- Experiencia en procesos de autorizaciones de servicios médicos.
- Experiencia en coordinación de asistencia médica.
- Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center del sector salud.
- Manejo de indicadores de gestión (KPI), ANS y productividad.
- Conocimiento de normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).

Principales responsabilidades





- Supervisar la operación de autorizaciones médicas.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad, oportunidad y productividad.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo mediante indicadores de gestión.
- Implementar acciones de mejora continua.
- Gestionar novedades operativas y apoyar la solución de casos críticos.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos.

Condiciones laborales

- Contrato: Término indefinido.
- Salario: $3.972.780.
- Bono fijo no prestacional: $200.000.
- Ingreso total mensual: $4.172.780.
- Modalidad: 100% presencial en Bogotá.
- Horario: Operación 7x24, turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo con un día compensatorio de descanso.
- Capacitación remunerada.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Comunicación asertiva.
- Pensamiento analítico.
- Toma de decisiones.
- Planeación y organización.
- Manejo de equipos de trabajo.
- Orientación al servicio.
- Adaptabilidad y mejora continua.

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📌 Supervisor de Operación - Autorizaciones Médicas (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá