¿Tienes experiencia en Call Center, atención al cliente o soporte operativo y te gusta resolver problemas en tiempo real? Estamos buscando una persona ágil, resolutiva y con excelente comunicación para acompañar nuestra operación de movilidad eléctrica en Bogotá. Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros conductores, ayudándolos a resolver novedades y garantizando que la operación continúe de manera eficiente.

¿Cuál será tu reto?

- Atender y resolver solicitudes de conductores por llamadas y chat.
- Brindar soporte en tiempo real ante novedades que puedan afectar la operación.
- Analizar cada situación y dar solución directamente o escalarla al área correspondiente.
- Registrar correctamente incidentes, solicitudes y soluciones en las herramientas de seguimiento.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos, de servicio y seguridad vial.
- Mantener una comunicación clara, empática y efectiva, incluso ante situaciones de presión.
- Realizar eventualmente acompañamiento presencial en puntos de carga de vehículos eléctricos para brindar soporte a los conductores.

¿Qué buscamos en ti?





- Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, soporte operativo, mesas de ayuda o atención al cliente.
- Experiencia atendiendo usuarios mediante llamadas y canales de chat.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y paquete Office.
- Capacidad para analizar información y hacer seguimiento a novedades operativas.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para solucionar problemas y manejar situaciones bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de mañana, tarde y noche.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.

¿Qué encontrarás con nosotros?

- Contrato directo a término fijo con todas las prestaciones de ley.
- La oportunidad de trabajar en una compañía vinculada a movilidad eléctrica y tecnología.
- Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la operación.
- Un entorno dinámico en el que tendrás contacto directo con una operación que funciona en tiempo real.

¿Te interesa el reto?

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📌 Agente Call Center Operativo - Bogotá
🏢 Grinest
📍 Bogotá