¡Únete a nuestro equipo como Technical Account Analyst!

Buscamos una persona entusiasta, motivada y apasionada por la tecnología, que quiera aprender y desarrollarse en el mundo de la automatización.

Como Technical Account Analyst, formarás parte de nuestro equipo de TI y tu principal misión será participar en el levantamiento, desarrollo, implementación y monitoreo de automatizaciones utilizando la plataforma Rocketbot. Además, brindarás soporte técnico de nivel 1 y 2 a nuestros clientes y partners, contribuyendo a una excelente experiencia en el uso de nuestras soluciones.

Este es un trabajo de jornada completa y 100% remoto, por lo que puedes unirte a nuestro equipo desde cualquier ciudad o país.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a clientes y partners, resolviendo consultas e incidentes relacionados con la plataforma Rocketbot.
- Participar en reuniones de levantamiento y comprensión de procesos.
- Desarrollar bots productivos, cumpliendo con el alcance definido y los tiempos estimados.
- Realizar pruebas funcionales de los desarrollos antes de pasar a la etapa de validación.
- Apoyar en el análisis y resolución de errores en automatizaciones productivas.
- Monitorear el funcionamiento de los bots productivos y reportar incidencias al referente técnico.
- Apoyar en integraciones con APIs, bases de datos y sistemas externos.
- Colaborar en la documentación de procesos, desarrollos e incidentes.
- Participar en la configuración de automatizaciones y ambientes.




- Escalar oportunamente las situaciones que requieran el apoyo de otros especialistas.
- Participar en capacitaciones y actividades de aprendizaje continuo sobre Rocketbot y tecnologías relacionadas.

Requisitos

- Experiencia o conocimientos en soporte técnico, desarrollo, tecnología, automatización o áreas relacionadas.
- Familiaridad con plataformas de automatización como Rocketbot u otras herramientas de RPA.
- Conocimientos en integración de sistemas mediante APIs y servicios web.
- Conocimientos básicos de bases de datos, como MySQL o PostgreSQL, y capacidad para realizar consultas SQL simples.
- Conocimientos en lenguajes de programación, especialmente Python y JavaScript.
- Capacidad para analizar problemas técnicos y proponer soluciones eficientes.
- Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Capacidad de organización, autonomía y cumplimiento de plazos.
- Inglés técnico.
- Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban será considerada un plus.

Si estás buscando un reciente desafío en el mundo de la tecnología y te interesa desarrollarte en automatización y RPA, ¡queremos conocerte!

Te ofrecemos

Trabajo 100% remoto.

Grato ambiente laboral

Bono para seguro complementario de salud.

Las personas interesadas pueden postular en el siguiente enlace, seleccionando el cargo “Technical Account Analyst”:

https://careers.rocketbot.com/

¡Esperamos recibir tu postulación y acompañarte en el siguiente paso de tu carrera profesional!

📌 Technical Account Analyst! (Colombia)
🏢 Rocketbot Agentic Enterprise Automation
📍 Colombia