Perfil del cargo: Analista Operativo de Seguros

Área: Operaciones

Reporta a: Gerencia / Director Comercial

Nivel: Operativo

Objetivo del cargo: Garantizar la correcta y oportuna gestión de cotización, expedición, renovación y administración de las pólizas, brindando acompañamiento al cliente y asegurando el seguimiento de los procesos con las compañías aseguradoras.

1. Funciones principales:

Gestión de pólizas

* Cotizar pólizas solicitadas por los asesores y clientes.

* Solicitar y recopilar documentos necesarios para la expedición.

* Emitir pólizas y verificar que la información sea correcta.

* Gestionar modificaciones, inclusiones, exclusiones y renovaciones.

* Hacer seguimiento a pólizas próximas a vencer.

* Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.

Atención y servicio al cliente

* Mantener comunicación permanente con los clientes durante el proceso de expedición.

* Resolver inquietudes relacionadas con documentación, vencimientos y estado de las pólizas.

* Hacer seguimiento a solicitudes hasta su cierre.





Relación con aseguradoras

* Gestionar solicitudes ante las diferentes compañías.

* Hacer seguimiento a cotizaciones, emisiones y renovaciones.

* Verificar condiciones, primas, vigencias y coberturas antes de entregar las pólizas.

Gestión de cartera

* Realizar seguimiento a primas pendientes de pago.

* Informar oportunamente a clientes y asesores sobre vencimientos o saldos pendientes.

* Apoyar la gestión de recuperación de cartera.

* Mantener actualizada la información de cartera.

2. Competencias que debería tener:

* Organización y atención al detalle.

* Sobresaliente servicio al cliente.

* Comunicación efectiva.

* Manejo de Excel y herramientas digitales.

* Conocimiento básico/intermedio de seguros.

* Capacidad para trabajar con varias aseguradoras.

* Seguimiento y cumplimiento de fechas.

* Capacidad de negociación y manejo de clientes.

* Proactividad.

Salario a convenir con todas las pre

📌 Analista Operativo de Seguros (Valledupar)
🏢 Goba Seguros
📍 Valledupar