Buscamos un(a) profesional que lidere integralmente la operación de taller y servicios externos, asegurando que cada servicio se preste con altos estándares de calidad, oportunidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Serás responsable de coordinar al equipo técnico, gestionar proveedores, hacer seguimiento a indicadores y presupuesto, acompañar el diagnóstico y solución de fallas y mantener una relación cercana con nuestros clientes.

¿Qué harás?

- Liderar y supervisar la operación del taller y los servicios externos.
- Planear y controlar los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos, administrativos y de seguridad.
- Hacer seguimiento a KPI, indicadores de gestión, presupuesto y resultados comerciales.
- Coordinar la atención de servicios de alta demanda y establecer planes de contingencia.
- Acompañar el diagnóstico y escalamiento de fallas técnicas.
- Verificar la calidad de los trabajos realizados y autorizar la salida de equipos.
- Gestionar proveedores y servicios externos, validando la calidad y oportunidad de los trabajos.
- Mantener contacto directo con clientes para comprender sus necesidades, atender reclamaciones y fortalecer su satisfacción.
- Liderar,



desarrollar y acompañar al equipo técnico, promoviendo una cultura de desempeño, aprendizaje y VIDA.
- Revisar contratos de mantenimiento y apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la unidad.

¿Qué buscamos?

Formación: Cualificado en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando o supervisando talleres, operaciones de mantenimiento y/o equipos técnicos.

Conocimientos y habilidades:

- Gestión y operación de talleres.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Manejo y análisis de indicadores (KPI).
- Liderazgo de equipos técnicos.
- Gestión de proveedores y servicios externos.
- Atención y relacionamiento con clientes.
- Planeación y control de operaciones.
- Capacidad para analizar fallas y gestionar soluciones.
- Orientación a resultados, servicio y calidad.

¿Por qué hacer parte de nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de liderar una operación estratégica para el negocio, impactando directamente la calidad del servicio, la experiencia de nuestros clientes y el desarrollo de un equipo técnico de alto desempeño.

📌 Director(a) de Taller y Servicio (Cali)
🏢 Organización Equitel
📍 Cali