? Especialista en Servicio al Cliente - Inbound
? Ubicación: Barranquilla
? Horario: Turnos rotativos, con 2 días libres consecutivos a la semana (según la necesidad de la operación).
? ¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y productivo. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, ¡este es tu lugar!
? ¿Qué harás en este rol?
Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción:
Llamada inicial:




Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto.
Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema.
Agendar el servicio con un proveedor adecuado.
Seguimiento de servicio:
Atender consultas sobre el estado del servicio asignado.
Ajustes durante el servicio:
Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia.
? No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.(No hay política PCI)

📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente Bilingüe (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla