Buscamos un Analista de Calidad para nuestro equipo de Call Center.
En este rol, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes.
Tu capacidad para asegurar y controlar la calidad será fundamental para mejorar continuamente nuestros procesos y ofrecer un servicio de excelencia.

Requisitos fundamental para el puesto incluyen un sólido conocimiento en aseguramiento y control de calidad, con experiencia demostrable en el manejo de herramientas y metodologías de calidad.
Además, un dominio avanzado del inglés es indispensable, ya que serás el enlace entre nuestro equipo de atención al cliente y otros departamentos que operan en inglés.

Tus responsabilidades incluirán la realización de auditorías de llamadas, la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones efectivas para elevar la calidad del servicio.

También serás parte activa en la formación del equipo de atención al cliente,



compartiendo tus conocimientos y mejores prácticas para asegurar que todos los miembros del equipo estén al tanto de los estándares de calidad.

Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, este puesto es para ti.
Buscamos alguien que no solo tenga las habilidades técnicas necesarias, sino también la capacidad de trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en inglés.
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