¡Estamos contratando! Técnico de Soporte en TelecomunicacionesUbicación: Medellín, Colombia (100% presencial)Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses (renovable según desempeño)Salario: $********* + Variable por desempeño de $******* + Auxilio de transporte de $******* + Recargos + Prestaciones de ley.Horario: Domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana y turnos rotativos (diurnos y nocturnos)Pago: Mensual.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico empresarial a la infraestructura de telecomunicaciones, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios de conectividad de clientes corporativos.Importante: Esta vacante está enfocada en soporte empresarial de redes y telecomunicaciones. No corresponde a soporte de computadores, impresoras o equipos de usuario final.Funciones principalesBrindar soporte técnico empresarial a redes de telecomunicaciones fijas y móviles.Atender incidentes y requerimientos relacionados con servicios de conectividad para clientes corporativos.Diagnosticar y solucionar fallas en redes LAN, WAN, MPLS, VoIP,





Cisco y fibra óptica.Realizar monitoreo y validación de la disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones.Gestionar incidentes de red cumpliendo los niveles de servicio (SLA).Brindar soporte a servicios de Internet, telefonía IP, datacenter y conectividad empresarial.Escalar incidentes cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su solución.Documentar las actividades e incidentes atendidos de acuerdo con los procedimientos establecidos.RequisitosFormación académicaEstudiante de Ingeniería de Telecomunicaciones (desde 7.o semestre en adelante) o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.ExperienciaMínimo 1 año de experiencia en soporte técnico empresarial o Hogar en telecomunicaciones.Conocimientos en: Redes fijas y móviles. LAN, WAN y MPLS. VoIP. Cisco. Fibra óptica. Datacenter. Internet y conectividad empresarial. Telefonía IP. WiFi e IoT.¿Qué ofrecemos?Remuneración competitiva más variable por desempeño.Pago de recargos de acuerdo con la ley.Prestaciones sociales completas.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Capacitación continua y sobresaliente ambiente de trabajo.#J-*****-Ljbffr

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