Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de cartera Agente de Servicio al Cliente, quien será el encargado de gestionar de forma oportuna y productivo las PQRS recibidas, asegurando una comunicación clara y adecuada con el cliente y la articulación efectiva de las áreas involucradas, con el fin de emitir respuestas dentro de los plazos establecidos, prevenir riesgos jurídicos y posibles sanciones, y contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente.
Requisitos
Formación Bachiller. Preferiblemente técnico en carreras administrativas, financieras, comerciales, de servicio al cliente o afines.
Experiencia mínimo un año de experiencia en cargos relacionados con gestión de PQRS, servicio al cliente, cartera o procesos administrativos de atención y seguimiento de solicitudes.
Conocimientos en normatividad y gestión de PQRS, manejo de Microsoft Office y Excel intermedio, conocimientos en atención y experiencia del cliente, redacción de respuestas claras, completas y de fondo, así como seguimiento de términos, trazabilidad de casos y articulación con áreas internas.




Certificado de discapacidad emitido por el ministerio en caso de contar con él.
Condiciones laborales
Salario básico 1.750.905 prestaciones de ley
Contrato indefinido, directo con la empresa.
Horario lunes a viernes, lunes a sábados
Ubicación Cali, sector Bochalema.
Auxilio de estudios y lentes, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Se brindarán ajustes razonables para garantizar un desempeño adecuado del cargo.
Si te gustaría hacer parte de una empresa sólida del sector financiero, comprometida con la sociedad y el desarrollo del talento
Te invitamos a postularte
Esta oferta hace parte de un programa de inclusión laboral orientado a promover la igualdad de oportunidades, conforme a la Ley 1618 de 2013 y la Ley 361 de 1997.
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