Quiénes somos Latinoamérica Hosting es una empresa líder en servicios de hosting, dominios y soluciones tecnológicas con más de 45.000 clientes en Colombia, Perú, México y Latinoamérica. Nuestro compromiso es ofrecer un soporte técnico de excelencia y asesoría experta para que nuestros clientes maximicen el potencial de sus proyectos digitales. A quién buscamos Buscamos un Asesor de Soporte Técnico con habilidades comerciales, apasionado por la tecnología y con un enfoque en la atención al cliente. Debe contar con una combinación de conocimientos técnicos y capacidad para identificar oportunidades comerciales, asesorando a los clientes sobre soluciones que optimicen su experiencia. Funciones principales Brindar soporte técnico especializado a clientes vía chat, correo, tickets y teléfono. Diagnosticar y solucionar inconvenientes en hosting, dominios y aplicaciones web. Asesorar a los clientes sobre configuración de correos electrónicos POP3, IMAP, SMTP. Instalar y solucionar inconvenientes básicos en WordPress, Joomla y Moodle. Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adicionales como upgrades de planes, licencias premium o servicios complementarios. Mantener un alto nivel de servicio al cliente con respuestas amables, claras y efectivas. Requisitos técnicos Conocimientos en configuración de correos electrónicos en distintos gestores. Manejo de panel de control cPanel y herramientas como FTP. Conocimiento en WordPress, Joomla, Moodle, entre otros gestores de contenido. Conocimientos en protocolo de transferencia de archivos, como FTP. Habilidades en resolución de problemas técnicos de forma eficiente. Se valora conocimiento en HTML, PHP, JavaScript, Python, Laravel. Requisitos comerciales Experiencia en atención al cliente o ventas consultivas ideal en el sector tecnológico. Capacidad para identificar oportunidades de venta y asesorar al cliente en la mejor solución. Habilidad para comunicar beneficios de servicios premium o mejoras en los planes contratados.



Enfoque en la fidelización del cliente y resolución efectiva de objeciones. Requisitos generales Excelente expresión oral y escrita Capacidad para comunicarse de manera clara, estructurada y profesional, asegurando que los clientes comprendan la información brindada, sin errores ortográficos. Capacidad de aprendizaje Disposición para capacitarse constantemente en nuevas tecnologías y servicios. Trabajo en equipo Habilidad para colaborar con compañeros y otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos. Gestión del tiempo Organización y capacidad para manejar múltiples tareas sin comprometer la calidad del servicio. Adaptabilidad Disposición para trabajar en un contexto dinámico y responder a cambios con rapidez y eficacia. Resolución de problemas Pensamiento analítico y capacidad para encontrar soluciones efectivas ante situaciones técnicas o comerciales. Horario Turnos rotativos de Lunes a Vienes de 700 am a 500 pm 800 am a 600 pm 900 am a 700 pm 1000 am a 800 pm turnos anteriores descritos en modalidad presencial Turno de 100 pm a 1100 pm Virtual Turno especial nocturno de 900 pm a 600 am Fin de Semana Libre Comisión adicional por trabajar turno nocturno. El día Miércoles y Viernes se sale una hora antes de acuerdo al turno asignado, haciendo cumplimiento a la reducción de la jorna laboral. El día Sábado se trabajan 3 horas distribuidas de la siguiente manera de 800 am a 1100 am 1100 am 200 pm 200 a 500 pm 500 pm a 800 pm. El día domingo se trabaja una vez al mes o cada cinco semanas, con reconocimiento del recargo dominical y un día de descanso a la semana. Si dispone de pasión por la tecnología, disfruta brindar asesoría y además tiene un enfoque comercial, esta es su posibilidad
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