Importante empresa del sector salud y estética requiere Profesional de Habilitación y Calidad en Salud, con experiencia en procesos de habilitación, gestión documental, mejoramiento continuo y servicio al cliente.

La persona seleccionada será responsable de apoyar la implementación, seguimiento y cumplimiento de los procesos de calidad de la organización, asegurando una atención segura, humanizada y orientada a la satisfacción de los usuarios.

Funciones principales

Verificar y mantener actualizados los requisitos y estándares de habilitación de los servicios de salud.

Apoyar la elaboración, actualización y control de protocolos, manuales, procedimientos, formatos y registros institucionales.

Realizar auditorías internas y seguimiento a los planes de mejoramiento.

Preparar la documentación y las áreas para visitas de inspección, vigilancia y control de la Secretaría de Salud y otras entidades.

Identificar hallazgos, riesgos e incumplimientos y gestionar las acciones correctivas correspondientes.

Realizar seguimiento a indicadores de calidad, seguridad del paciente y servicio al cliente.

Gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los usuarios.

Capacitar al personal en habilitación, calidad, seguridad del paciente, humanización y atención al usuario.

Supervisar el cumplimiento de protocolos por parte del personal asistencial y administrativo.





Apoyar la organización de historias clínicas, consentimientos informados y demás documentación relacionada con la prestación de los servicios.

Promover una cultura de mejoramiento continuo y destacado servicio al cliente.

Perfil requerido

Profesional en áreas de la salud, administración en salud, ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de un año en habilitación de servicios de salud, calidad o auditoría en salud.

Conocimiento en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, estándares de habilitación, seguridad del paciente y gestión documental.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.

Excelente redacción, organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle.

Habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y servicio al cliente.

Deseable

Formación complementaria en auditoría, calidad o seguridad del paciente.

Experiencia en IPS, centros médicos, clínicas o centros de estética habilitados.

Experiencia atendiendo visitas de la Secretaría de Salud.
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