Somos Emergia, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que hagas parte de nuestro espíritu energético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
Buscamos nuestro próximo Backoffice de Cobranzas para trabajar con una importante entidad bancaria.
Si eres una persona organizada, analítica, orientada al detalle y tienes habilidades para gestionar información y procesos, esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de brindar soporte administrativo y operativo a la línea de cobranzas, realizando la gestión y seguimiento de información relacionada con los procesos de recuperación de cartera, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la entidad bancaria.
- Gestionar y actualizar información relacionada con clientes y procesos de cobranza en los sistemas establecidos.
- Realizar seguimiento y control a las gestiones realizadas en la línea de cobranzas.
- Validar,



organizar y registrar información de acuerdo con los procedimientos definidos.
- Elaborar y actualizar reportes de gestión y seguimiento.
- Realizar cruces y validaciones de información para garantizar la calidad y confiabilidad de los datos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.
- Dar cumplimiento a los indicadores, protocolos y procedimientos establecidos por la operación y la entidad bancaria.

¿Qué necesitas para aplicar?
- Ser bachiller graduado.
- Contar con experiencia en cargos administrativos, backoffice, gestión documental, cobranza o procesos relacionados.
- Tener manejo intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Destacado capacidad de organización, atención al detalle y análisis de información.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
- Actitud de servicio y disposición para aprender.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato

📌 Backoffice para call center de cobranzas financiero (Bogotá)
🏢 Emergia
📍 Bogotá