Estamos buscando un competente con experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk , orientado al servicio, resolución de incidentes y atención de usuarios corporativos.
Requisitos principales: Técnico o competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Mesa de Ayuda.
Experiencia en Windows *, Microsoft 365, hardware y software corporativo .
Conocimientos en Active Directory, Azure AD, gestión de accesos y permisos .
Manejo de herramientas de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, Freshservice o similares.
Conocimientos básicos de TCP/IP, VPN, DNS y DHCP .
Conocimientos de ITIL y gestión de SLA/KPI .
Inglés B2+, para atención y documentación con usuarios y proveedores internacionales.
Contrato indefinido más incentivos Horario 7*24 Modalidad hibrida Bogotá Buscamos personas con: orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de análisis y resolución de problemas, proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
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