Job descriptionEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO * y NIST.
El candidato adecuado será responsable de garantizar la entrega productivo de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.Main responsibilitiesSupervisar la implementación y entrega de servicios.Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Relación con Clientes:Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.Informes Mensuales:Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad,



vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Escalonamiento de Clientes:Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Requirements and skillsEducación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en CiberseguridadExperiencia mínima de 3 años en el áreaSe requiere experiencia como coordinador en un contexto empresarialBuen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft OfficeGrandes habilidades de comunicación verbal y escritaFuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempoCapacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
J-*-Ljbffr

📌 Delivery Service Manager Bogotá (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia