Significativo empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Gestor(a) de Servicio al Cliente , con formación académica como bachiller o técnico en carreras administrativas, comerciales, de servicio al cliente o áreas afines .
Funciones Brindar atención personalizada y oportuna a clientes y usuarios.
Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas, reclamos y requerimientos.
Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su adecuada solución.
Orientar al cliente sobre los servicios y procesos de la organización.
Registrar y actualizar la información correspondiente a las atenciones realizadas.
Gestionar situaciones difíciles con empatía, escucha activa y comunicación asertiva.
Articular con las diferentes áreas para dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción y experiencia del cliente.
Garantizar una atención respetuosa y humanizada, especialmente en situaciones de alta sensibilidad emocional.
Salario $ + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley Horarios Lunes a miércoles de 8:00 am a 6:00 pm, jueves y viernes 8:00 a 5:00 pm sábados 8:00 am a 12:00 pm #J--Ljbffr

📌 Gestor/a De Servicio Al Cliente Santander
🏢 JARDINES LA COLINA
📍 Santander