¡En F.com estamos buscando nuestro próximo PRACTICANTE COSTUMER!
Tipo de contrato: APRENDIZAJE - CUOTA SENAInicio: Disponibilidad inmediata - INICIO - SEPTIEMBRE Nuestra misión contigoQueremos que te sumes a un equipo que trabaja cada día para entregar experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Tu propósito será brindar soporte a los procesos de postventa asociados al servicio Home Delivery, mediante el monitoreo de entregas, seguimiento de novedades reportadas por clientes y operadores logísticos, y control de las rutas de distribución y contacto con clientes de acuerdo a trazabilidad, garantizando una gestión oportuna y optimizado de los requerimientos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Apoyar la gestión de postventa de pedidos Home Delivery, realizando seguimiento a las novedades reportadas después de la entrega de los productos.Monitorear y hacer seguimiento a las rutas de entrega para garantizar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio establecidos.Gestionar y dar trazabilidad a las novedades e incidencias presentadas durante el proceso de entrega,



coordinando su solución con las áreas y proveedores involucrados.Realizar seguimiento a los casos reportados por clientes relacionados con entregas, asegurando una atención oportuna y efectiva.Mantener actualizados los registros y reportes de novedades, entregas y casos de postventa para facilitar el control y análisis de la operación.Apoyar la comunicación y coordinación con los operadores logísticos para la gestión y cierre de incidencias en las entregas.Apoyar la solución o escalamiento oportuno de incidencias identificadas.Ejecutar otras actividades delegadas por tu jefe directo.Lo que buscamos en tiEstudiante ultimas carreras ing industrial, logistica, administración y otras afines.Disponibilidad inmediata para iniciar septiembre Excelente comunicación, responsabilidad y alto compromiso.Persona organizada, con enfoque al servicio y actitud proactiva.Buen manejo de Excel básico.Lo que te ofrecemosUn espacio de aprendizaje y crecimiento cualificado.Estabilidad laboral durante tu práctica.Modalidad mixta, para que puedas trabajar desde casa y también cerca del equipo.La posibilidad de hacer parte de un entorno donde las ideas cuentan y las personas son lo primero.
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📌 Practicante Costumer Bogotá (Colombia)
🏢 falabella.com
📍 Colombia