La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una relevante empresa, requiere para su equipo de trabajo Gestora PQR crédito Cali
FUNCIONES Gestionar y fortalecer la experiencia y satisfacción de los afiliados de Crédito, mediante la atención, seguimiento y resolución oportuna de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes PQRS, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, los requerimientos de los entes de control y los estándares de calidad establecidos por la organización. Asimismo, administrar las herramientas de gestión y seguimiento de casos, elaborar informes de resultados, coordinar respuestas con las diferentes áreas involucradas, asegurar el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y ocasión, y velar por el uso adecuado de los recursos tecnológicos y canales de atención asignados para la prestación del servicio.
REQUISITOS
Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.



Entre 1 y 2 años de experiencia en área de atención al cliente y fidelización. Buenas habilidades en registro de información.
Conocimientos en Office y manejo de servicio al cliente, monitoreo y control sobre resultado de indicadores.

CONDICIONES DE LA VACANTE
Salario A convenir Prestaciones de Ley
Contrato Obra o labor.
Horario Lunes a viernes 730 a.m. a 500 p.m.

Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato resguarda.com
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