Trustcore Services busca un Analista WFM con experiencia en gestión de Workforce en entornos de Call Center o BPO. Deberá supervisar adherencia, servicio y productividad en tiempo real, y optimizar campañas Outbound.
Responsable de configurar estrategias de marcación, gestionar turnos y ausentismo, y generar reportes intradía para la toma de decisiones operativas. Se ofrece contrato fijo y horario de lunes a viernes en Medellín.
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