¡Esta posibilidad es para ti!

Buscamos un/a FORMADOR BILINGÜE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un entorno dinámico de BPO, servicio al cliente y operaciones .

Tus Principales Responsabilidades
Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales.
Desarrollar sesiones dinámicas utilizando metodologías de aprendizaje para adultos.
Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos.
Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje.
Identificar ocasiones de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño.
Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo.
Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación.
Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras.
Apoyar la implementación de nuevos procesos, sistemas y cambios operativos.

¿Qué buscamos?

Formación Académica
Competente en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.




Se requiere título universitario.

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching, onboarding o procesos de Learning & Development.
Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.

Inglés

Nivel C1 indispensable.

También Necesitamos Que Tengas
Destacado capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
Orientación a resultados y calidad.
Organización y capacidad para manejar diferentes actividades simultáneamente.
Adaptabilidad y actitud proactiva.
Disponibilidad para trabajar 100 % presencial.
Disponibilidad para viajar a Estados Unidos cuando sea requerido.

¿Por qué esta ocasión puede ser para ti?

Modalidad: 100 % presencial puente aranda.

Cargo: Trainer Bilingüe

Inglés: C1

Experiencia: 2 años o más en formación/capacitación
J-18808-Ljbffr

📌 Formador/capacitador Bilingüe/ 2 Años En Formación / Bogotá
🏢 NETCOM Business Contact Center
📍 Bogotá