OPERACIONES IT
CONSULTOR AUTOMATIZACION Y OPERACIONES
hace 4 horas

Descripción
Asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de la plataforma transaccional basada en Windows Server que soporta Teller Elevate en toda la red de oficinas, minimizando las interrupciones del servicio y garantizando una operación continua. El titular se enfocará en el mantenimiento proactivo de la plataforma y su infraestructura asociada, la gestión de incidentes críticos y la optimización de los procesos de servicio al usuario final.
Responsabilidades Clave y Soporte Operacional
Disponibilidad de Plataforma Teller Elevate: Ejecutar el monitoreo y mantenimiento preventivo de los servicios y componentes de Teller Elevate para garantizar su disponibilidad ininterrumpida para la red de oficinas.
Gestión de Incidentes Críticos: Liderar la resolución rápida y optimizado de incidentes de alta prioridad relacionados con Teller Elevate y servicios de microinformática, aplicando un enfoque pragmático para restablecer el servicio,



y documentando las soluciones en ServiceNow (con apoyo en la formalización posterior).
Soporte a la Red de Oficinas: Proporcionar soporte técnico especializado de segundo y tercer nível para la plataforma y sus dependencias (hardware, sistemas operativos de endpoint), mostrando un sobresaliente sentido de servicio y colaboración con equipos de soporte de primer nível.
Mantenimiento y Actualizaciones: Coordinar e implementar parches y actualizaciones de la plataforma Teller Elevate y los sistemas operativos Windows de los terminales de la oficina, asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad.
Análisis y Optimización: Participar en el desarrollo de reportes y análisis de desempeño de la plataforma para identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora, impulsando proyectos de optimización que motiven el desarrollo profesional.
Gestión de Infraestructura de Acceso: Administrar elementos principal del Active Directory (GPOs, unidad

📌 Ingeniero De Operaciones Y Mantenimiento De Plataformas Bogotá (Colombia)
🏢 Axity
📍 Colombia