¿Te motiva combinar análisis técnico, adopción de producto y relación con clientes?
Esta ocasión es para ti

Objetivo del cargo

Garantizar la adopción óptima y el uso avanzado del software por parte de los clientes, mediante un acompañamiento técnico continuo, el análisis de métricas de uso y la ejecución de planes de adopción personalizados, anticipando riesgos y necesidades, y contribuyendo al fortalecimiento de la relación comercial, la retención y el crecimiento de la cuenta.

¿Qué harás en este rol?
Acompañar la adopción y uso avanzado del software.
Identificar brechas técnicas y oportunidades de mejora.
Diseñar y ejecutar planes de adopción por cliente.
Configurar casos de uso y liderar workshops técnicos.
Analizar métricas de adopción y engagement.
Detectar riesgos y proponer soluciones proactivas.
Acompañar la evolución del cliente de Starter a Super User.

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
Tienes experiência en atención de incidentes en empresas TI?
¿Conoces y has trabajado con la gestión de servicios IT( ITSM)?

Experiência:
Atención de clientes y resolución de incidentes nível 1: 2 años (Deseable)

📌 Techical Account Manager Cali
🏢 helppeople
📍 Cali