Misión del Cargo:
Lograr el mayor porcentaje de confirmación y entregas de todos los pedidos que ingresan a las Páginas de Ventas, haciendo un optimizado seguimiento de los mismos en las diferentes etapas del proceso hasta la entrega a satisfacción al cliente final.

Modalidad y Horario:Virtual - Lunes a Viernes: 8:00AM a 5:00PM. Sábados: 8AM a 12:00PM.

Funciones:
Revisión y confirmación de pedidos.
Validar que los pedidos confirmados por los clientes en estatus pendiente tengan correcta la información (dirección, ciudad), costo del flete no mayor a $22.000 y que no tenga un porcentaje alto de devoluciones en la campanita de Dropi.
Verificar y resolver en la página de ventas (Shopify) los pedidos que no hayan migrado a la plataforma logística (Dropi, Effi, etc)
Revisar los pedidos que llegan a Chatea Pro confirmando aquellos que el cliente aprobó y no pasaron a estado aprobado y modificando aquellos en los que el cliente solicita un cambio (dirección, ciudad, cambio de producto, transportadora, etc).
Ingresar a la plataforma logística (Dropi-Effi)



para confirmar los pedidos que no han sido aprobados por el cliente (pendiente por confirmación) por el chat center, revisando que datos como dirección, flete y cantidad de pedidos devueltos estén ok.
Solución de novedades.
A medida que se confirman los pedidos de Chatea Pro se van solucionando las novedades que se reporten por este canal.
Se ingresa al panel de novedades de la plataforma logística y se resuelve cada una iniciando con el de fecha más antigua.
Seguimiento Status de Órdenes.
Hacer seguimiento diario al status de las órdenes en guía generada mayor a 48 horas, haciendo seguimiento a los proveedores de su despacho.
Realizar seguimiento de las órdenes en procesamiento (estatus diferentes a pendiente, pendiente por confirmar y guía generada) con las transportadoras, entendiendo el causal de los retrasos en el despacho o tránsito de los pedidos hasta garantizar su entrega o devolución.

📌 Auxiliar Logístico Medellín
🏢 GAMA COMMERCE GROUP
📍 Medellín