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Nos encontramos en búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones con experiência en el sector BPO/Call Center, orientado(a) al liderazgo estratégico, cumplimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.

Requisitos:
Profesional en carreras administrativas, ingeniería o afines.
Experiência mínima de 5 años liderando operaciones BPO o Contact Center.
Manejo de campañas bilingües.
Experiência en liderazgo de equipos operativos y relacionamiento con clientes.
Conocimiento en KPIs, SLAs, productividad y mejora continua.
Nível de inglés intermedio - avanzado.

Responsabilidades:
Liderar operaciones y garantizar el cumplimiento de indicadores.
Diseñar estrategias de mejora y eficiencia operativa.




Gestionar coordinadores, líderes y equipos de operación.
Mantener relaciones estratégicas con clientes.
Supervisar recursos operativos, tecnológicos y de talento humano.
Asegurar estándares de calidad y cumplimiento del servicio.

Ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento cualificado.
Contrato directo con la compañía.

Postúlate y haz parte de una organización en crecimiento dentro del sector BPO.

Lugar de trabajo: Híbrido en Toberín, Cundinamarca

📌 Gerente De Operaciones Bilingue El Toberin
🏢 BPM Consulting
📍 El Toberin