Estamos buscando un/a Customer Support Associate

En Cabifytrabajamos para que nuestra comunidad de conductores viva una experiência ágil, segura y de calidad. Hoy buscamos un/a Customer Support Associate que quiera ser parte principal del acompañamiento, activación y soporte de nuestros conductores.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar una atención cercana y optimizado a los conductores, acompañándolos durante su proceso de onboarding, activación y operación, garantizando el cumplimiento de una experiência de servicio de alto nível.

¿Qué harás en este rol?
Orientar a conductores postulantes durante el proceso de onboarding y activación.
Regularizar y validar registros de datos personales y cuentas de conductores.
Gestionar y dar seguimiento a cada lead para asegurar su conversión.
Atender procesos de afiliación en front office, campo y puntos offline.
Coordinar y monitorear acciones operativas locales.
Apoyar la logística local: entrega de incentivos, EPIs y otros insumos.




Resolver casos de backoffice que impidan la activación del conductor en la app.
Realizar pruebas de alcoholemia en puntos offline, cumpliendo los protocolos establecidos.
Proponer mejoras para optimizar la operación diaria.
Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por el líder directo.

¿A quién buscamos?
Agentes de servicio al cliente, técnicos, tecnólogos o estudiantes de últimos semestres.
Formación o experiência en áreas administrativas, servicio al cliente, logística, quality o customer support.
Experiência mínima de 1 año en roles similares (atención presencial)
Personas empáticas, organizadas y con vocación de servicio.

Oferta salarial: SMMLV

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa salarial?

📌 Customer Support Associate Bogotá
🏢 Ubits
📍 Bogotá