La organización busca incorporar un(a) Asistente Operativo y de Análisis de Datos para apoyar la gestión de información, el seguimiento de indicadores y la coordinación operativa de los procesos de servicio técnico, mantenimiento y logística de equipos. El cargo tiene como propósito consolidar y analizar datos operativos, generar reportes que apoyen la toma de decisiones, y contribuir al cumplimiento de los níveles de servicio y a la mejora continua de los procesos del área.
Funciones principales
Consolidar y analizar datos operativos de los procesos de servicio técnico, mantenimiento y logística de equipos.
Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) sobre tiempos de atención, estados de servicio, inventarios y níveles de cumplimiento.
Administrar y mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de información del área operativa.
Apoyar el seguimiento a órdenes de servicio, mantenimientos preventivos y correctivos, verificando su correcta trazabilidad.
Coordinar con proveedores, técnicos y equipos de logística el seguimiento de tareas,
tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos de servicio.
Identificar tendencias, cuellos de botella y posibilidades de mejora a partir del análisis de la información operativa.
Elaborar presentaciones e informes claros que faciliten la comunicación de resultados a diferentes níveles de la organización.
Apoyar la gestión de inventarios de equipos e insumos, garantizando la actualización oportuna de existencias y movimientos.
Brindar soporte administrativo al equipo operativo, gestionando documentación técnica y operativa con orden y confidencialidad.
Proponer mejoras en los procesos de recolección, consolidación y presentación de la información.
Requisitos
Formación académica
Técnico, Tecnólogo o competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Logística, Estadística o carreras afines. Se valora formación complementaria en análisis