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¡Confiable no te quieres quedar fuera!

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones
Realizar el monitoreo y seguimiento operativo de las plataformas tecnológicas asignadas, garantizando su correcto funcionamiento diario.
Operar y verificar el estado de las plataformas de red Cisco, asegurando la conectividad y disponibilidad de los servicios, sin realizar configuraciones directas.
Brindar soporte básico en la administración y funcionamiento de servidores Windows Server, con capacidad para identificar incidencias y escalarlas a los proveedores o fabricantes correspondientes.
Apoyar la operación y mantenimiento de los dispositivos de salas de reuniones (videoconferencias, pantallas, proyectores, sistemas de audio), verificando su disponibilidad y correcto desempeño.
Escalar oportunamente los incidentes o requerimientos que requieran configuración avanzada o intervención especializada,



según los procedimientos establecidos.
Mantener comunicación efectiva con los fabricantes y proveedores de soporte de infraestructura tecnológica, asegurando una gestión oportuna de los casos escalados.
Registrar, documentar y hacer seguimiento de los casos en las herramientas de gestión de incidentes o tickets asignadas.
Cumplir con los protocolos de operación, seguridad y escalamiento definidos por el área de TI.
Participar en revisiones de servicio y proponer mejoras operativas en los procesos de soporte y gestión tecnológica.

Requisitos y calificaciones
Experiencia laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
Sólidos conocimientos ténicos y experiencia práctica de microinformática.
Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de gestión de equipos.

Informaciones adicionales

📌 Coordinador Soporte De Microinformática On Site Bogotá (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia