En Coordinadora Mercantil estamos en búsqueda de un Auxiliar de Novedades y Soluciones, encargado de gestionar y dar respuesta efectiva a las novedades que se presenten en el proceso de entrega de paquetes y envíos. Este rol es fundamental para garantizar una atención oportuna y productivo a los clientes, asegurando la correcta trazabilidad y resolución de incidentes logísticos.

Requisitos:
Técnico o tecnólogo en procesos logísticos.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares (preferiblemente en el sector logístico o transporte).
Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, correo, sistemas de gestión interna).

Funciones principales:
Gestionar y dar solución a novedades relacionadas con entregas fallidas, direcciones incorrectas, paquetes extraviados o dañados, entre otros eventos.
Analizar y aprobar soluciones según protocolos establecidos para cada tipo de novedad.
Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre definitivo.
Realizar actualizaciones en el sistema sobre el estado de cada novedad.
Coordinar con mensajeros, centros de distribución y otros departamentos para resolver casos.

📌 Auxiliar De Novedades Y Soluciones Barranquilla (Colombia)
🏢 Coordinadora Mercantil
📍 Colombia