Estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico para cubrir una licencia de maternidad y apoyar la atención de requerimientos tecnológicos de nuestros usuarios a través de la mesa de ayuda. Será responsable de brindar soporte de primer nivel, gestionar tickets y apoyar la solución de incidentes relacionados con equipos, software y herramientas tecnológicas.

Responsabilidades:
Atender y gestionar solicitudes e incidentes de los usuarios a través de la mesa de ayuda.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a los tickets hasta su solución o escalamiento.
Brindar soporte de primer nivel en equipos, software, periféricos y conectividad.
Apoyar la instalación, configuración y actualización básica de equipos y aplicaciones.




Documentar las soluciones y escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado.

Requerimientos;
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte Técnico o áreas afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de requerimientos de TI.
Conocimientos básicos en hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
Experiencia en manejo de plataformas de tickets o mesas de ayuda.
Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación.

Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Licencia De Maternidad Medellín (Colombia)
🏢 PRIMO
📍 Colombia