Description
Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Responsibilities
¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la resolución de problemas?
Estamos buscando un(a) Soporte de Microinformática OnSite con orientación al usuario, actitud proactiva y disposición para enfrentar nuevos desafíos tecnológicos.

Buscamos una persona vibrante, responsable y comprometida, que disfrute brindar soluciones y quiera continuar fortaleciendo sus conocimientos en soporte TI.

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y periféricos, así como una atención ágil y de calidad ante los requerimientos e incidentes tecnológicos.

Responsabilidades
Brindar soporte de microinformática de manera presencial (OnSite).
Atender, diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.




Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.
Apoyar la identificación y solución de incidencias básicas relacionadas con redes y comunicaciones.
Realizar seguimiento a los requerimientos de los usuarios hasta su correcta solución.
Garantizar una atención oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.
Documentar las soluciones y actividades realizadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Prerequisites
Nivel intermedio/avanzado en:
Microsoft Office 365: configuración, soporte y solución de incidencias.
Hardware y software: diagnóstico, mantenimiento y reparación de computadores y periféricos.
Redes y comunicaciones: conocimientos básicos para la identificación y atención inicial de incidentes de conectividad.
Soporte al usuario: diagnóstico, resolución de problemas y orientación al cliente.

Requisitos
Formación técnica, tecnológica o competente en Si

📌 On Site Technical Support Bogotá (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia