Auxiliar de Servicio al Cliente (Inglés Intermedio)

Palabras clave:

- Servicio al Cliente
- Atención Telefónica
- Inglés Intermedio
- Seguimiento de Envíos
- Microsoft Excel
- Gestión de Incidencias
- Customer Service
- Asesor de Servicio al Cliente
- Agente de Atención al Cliente
- Logística
- Transporte
- Mensajería

¡Hola! ¿Te apasiona ayudar a los demás y tienes fluidez en inglés? ¡Esta oportunidad es para ti! ? Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Servicio al Cliente y sé el punto de contacto clave para nuestros usuarios. Serás el hérope que guía a nuestros clientes a través de información sobre servicios, estados de paquetes, tiendas y horarios, además de gestionar cotizaciones e incidencias.
Tu habilidad para resolver dudas y escalar situaciones complejas será fundamental. Si posees formación técnica o tecnológica y dominas herramientas como Microsoft Office, ¡queremos conocerte! Ofrecemos un contrato de 6 meses, turnos rotativos de 42 horas semanales con transporte nocturno y un salario de $2.117.331. ¡Tu experiencia como Customer Service Representative puede marcar la diferencia!

¡Postúlate ya y sé parte de nuestro equipo! ?

Responsabilidades:

- Proporcionar información detallada sobre servicios estados de paquetes tiendas y horarios.
- Realizar cotizaciones de servicios y atender consultas de clientes.
- Gestionar incidencias y escalarlas de manera oportuna a las áreas correspondientes.




- Brindar soporte telefónico y escrito a los clientes asegurando una experiencia positiva.
- Mantener actualizados los registros de atención y seguimiento de envíos en los sistemas.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente.

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente logística o afines; formación relacionada preferida.
- Experiencia mínima de seis meses en atención telefónica y manejo de sistemas.
- Dominio de Microsoft Word Microsoft Excel y Microsoft Outlook.
- Nivel de inglés intermedio (50%) para la comunicación y manejo de sistemas.
- Experiencia en seguimiento de envíos y elaboración de cotizaciones de servicios.
- Capacidad para la gestión de incidencias y escalamiento oportuno a otras áreas.
- Disponibilidad para horario rotativo de 42 horas semanales.
- Disponibilidad para recibir transporte después de las 8:00 p. m.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Bodega logística y transporte
- Compras y comercio exterior

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Sistemas en inglés
- Seguimiento de envíos
- Cotización de servicios
- Atención telefónica

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Escucha activa
- Organización
- Empatía
- Capacidad de escalamiento

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Inglés Intermedio) (Medellín)
🏢 Confidential
📍 Medellín