Propósito del cargo

Analizar e identificar las causas raíz de los problemas que
afectan la calidad de los vehículos en posventa, proponiendo soluciones y
gestionando acciones de mejora que contribuyan a fortalecer la calidad del

producto y la experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

- Analizar la información consolidada de garantías para

identificar fallas de producto y/o proceso.

- Evaluar la gravedad e impacto de las incidencias para

establecer prioridades de atención.

- Identificar y reportar las causas de los problemas,

realizando seguimiento hasta su solución.

- Actualizar y realizar seguimiento a los indicadores de

gestión de calidad en posventa.

- Desarrollar análisis de causas y planes de acción de alto

impacto.

- Gestionar soluciones temporales locales frente a los

problemas identificados.

- Asegurar la documentación y transferencia del conocimiento

sobre las soluciones implementadas.

- Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo de las

actividades del proceso.

- Garantizar la actualización de la documentación y participar

en auditorías.

- Elaborar presentaciones, dashboards y herramientas de apoyo

para comunicar los análisis y mejoras gestionadas por el proceso.

- Trabajar de manera articulada con equipos de ingeniería,

calidad, ensamble, proveedores y centros de servicio.

Perfil requerido





- Cualificado en Ingeniería de Producción, Ingeniería

Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

- Experiencia de 1 a 2 años en procesos de ingeniería

de producción, centros de servicio o ingeniería aplicada.

- Inglés alto, mínimo nivel B2, con capacidad para

desenvolverse en contextos técnicos y profesionales.

- Capacidad de análisis de información, identificación de

causas raíz y planteamiento de soluciones.

- Orientación a la mejora continua y seguimiento de planes de

acción.

- Habilidad para elaborar presentaciones y dashboards para

comunicar resultados y oportunidades de mejora. Manejo de herramientas de

análisis de información, deseable.

¿Qué buscamos?

Una persona analítica, estructurada y orientada a la

solución de problemas, con capacidad para investigar situaciones técnicas, identificar causas raíz y convertir los hallazgos en acciones de mejora.

Buscamos además un perfil con buen nivel de inglés, facilidad para interactuar con diferentes equipos y capacidad para comunicar

información técnica de manera clara y efectiva.

Condiciones

- Contrato a término indefinido.
- Salario a convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
- Base de trabajo: Medellín.
- Beneficios adicionales ofrecidos por la compañía.

📌 Analista de Investigación Posventa - Medellín
🏢 AUTECO
📍 Medellín