Buscamos un técnico de soporte de impresión responsable de brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión bajo nuestro esquema de servicios administrados. La persona será fundamental para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los dispositivos, ofrecer una sobresaliente experiencia al usuario y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:
Realizar soporte técnico preventivo y correctivo en equipos de impresión administrada.
Diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones básicas y coordinar escalaciones cuando sea necesario.
Monitorear el estado de los equipos, consumibles y niveles de servicio.

Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de herramientas de software asociadas al servicio.
Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de usuarios finales, brindando un servicio oportuno y amable.
Documentar actividades en las herramientas de gestión asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con el cliente.
Apoyar inventarios, reposición de insumos y reportes asociados a la operación.

Requisitos

Formación Técnico o tecnólogo en sistemas,



electrónica, mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.

(Opcional: Competente en ingeniería de sistemas, electrónica o afines).

Experiencia comprobable en:
Soporte técnico en equipos de tecnología (computadores, impresoras, dispositivos periféricos).
Manejo básico de herramientas de software (instalación, configuración, actualización).
Servicio al cliente o atención a usuarios.

Conocimientos deseables
Conocimiento en impresoras láser y multifuncionales (HP, Canon, Ricoh, Kyocera u otros).
Conocimiento básico en redes (TCP/IP, protocolos de impresión).
Herramientas de ticketing o gestión de servicios (Service Now, Remedy, etc.).

Ofrecemos:
Salario + recargos
Prestaciones de ley
Destacado ambiente de trabajo

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
3 años de experiencia
Conocimientos: Impresoras, Soporte a usuarios

Palabras fundamental: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

📌 Técnico De Soporte Servicios De Impresión Cartago
🏢 Carvajal Tecnología Y Servicios
📍 Cartago