Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus pedidos de inicio a fin y asegurando una experiencia cercana, personalizada y productivo. Será responsable de coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la correcta preparación, seguimiento y entrega de cada pedido, manteniendo los estándares de calidad y servicio de Tentaciones Gourmet.Principales funcionesAtender y gestionar pedidos de clientes mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, página web y otros canales digitales.Registrar, validar y realizar seguimiento de los pedidos, asegurando que cada solicitud sea ingresada correctamente y cumpla con los requerimientos del cliente.Coordinar permanentemente con las áreas de Producción, Despacho y Delivery para asegurar entregas oportunas y una excelente experiencia.Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega final, brindando soluciones rápidas ante consultas, cambios o incidencias.Mantener una comunicación clara, cordial y personalizada con cada cliente.Aplicar los protocolos y estándares de atención establecidos por la empresa.Realizar seguimiento a clientes corporativos,



pedidos recurrentes y cuentas pendientes de pago.Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora para optimizar los procesos de atención y servicio.Elaborar reportes y brindar información sobre pedidos, incidencias y requerimientos frecuentes de clientes.RequisitosExperiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, ventas o puestos similares.Excelente comunicación verbal y escrita.Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales.Capacidad de organización y seguimiento de múltiples pedidos.Disponibilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.Orientación al cliente y solución de problemas.BeneficiosIngreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.Ambiente laboral agradable, dinámico y orientado al trabajo en equipo.Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Descuentos especiales en productos de la marca.Reconocimiento al buen desempeño y compromiso.Integración a una empresa en crecimiento con enfoque en calidad y experiencia del cliente.Estabilidad laboral y oportunidad de aprendizaje continuo.Línea de carrera según desempeño y resultados.HORARIOS ROTATIVOS.#J-18808-Ljbffr

📌 Encargado De Call Cente (Boyacá)
🏢 Tentaciones Gourmet
📍 Boyacá