Descripción empresaSomos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso ", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.Misión del cargoRetención seguros FalabellaFunciones del cargoGarantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.Salario básico : $SMLV + variable de $1.250.000 prestacional, prestaciones de ley completas, subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)Contrato a término fijo de 3 meses (con posibilidad de renovación y estabilidad laboral)Horario de trabajo : Lunes a viernes : 8 : 00 a.M. a 5 : 00 p.M. Sábados : 8 : 00 a.M. a 2 : 00 p.M. (42 horas semanales)Lugar : Cra 19 #120-71 - Piso 2, oficinas de Falabella - Contratación inmediataRequisitosBachiller, técnico o tecnólogoMínimo 6 meses de experiencia en call center retención o ventasManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.BeneficiosPlan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleadosDescripción proceso de selecciónEl proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.#J-18808-Ljbffr

📌 Seguros Falabella / Ejecutivo Retención Y Venta / W 12097 (Cundinamarca)
🏢 Ingepsy
📍 Cundinamarca