Fractalia Colombia busca para su equipo en Girardot un Técnico de Soporte Onsite para brindar atención técnica presencial y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de nuestros usuarios.
? ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de atender y solucionar incidentes y requerimientos técnicos en sitio, realizando mantenimiento preventivo y correctivo y asegurando una atención oportuna y de calidad.
Entre tus principales funciones estarán:
Atender incidentes y requerimientos escalados por la Mesa de Ayuda de TI.
Brindar soporte presencial a usuarios y equipos de cómputo.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Diagnosticar y solucionar fallas de software y equipos de cómputo.
Brindar soporte y mantenimiento a impresoras multifuncionales y de escritorio.
Realizar seguimiento y escalamiento de incidentes con áreas internas, proveedores o terceros.
Gestionar los requerimientos de acuerdo con los ANS establecidos.
Registrar y gestionar los casos mediante herramientas de mesa de servicios.
? ¿Qué necesitas para hacer parte del equipo?
Formación: Técnico,



Tecnólogo o estudiante de mínimo sexto semestre de Ingeniería en áreas como: Sistemas, Informática, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones, Áreas afines
Experiencia:
Mínimo 2 años en soporte técnico de hardware y software.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras multifuncionales y/o de escritorio.
Experiencia utilizando herramientas de mesa de servicios bajo estándares ITIL.
Conocimientos en Microsoft Office 2013 o superior.
Formación en atención y/o servicio al cliente.
⭐ Deseable: Certificación ITIL Foundation V3.
? Condiciones de la oferta
Ciudad: Girardot
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado
Salario: $1.750.905
Bono: $150.000
? Si eres una persona orientada al servicio, tienes habilidades para solucionar problemas técnicos y disfrutas trabajar directamente con usuarios, ¡queremos conocerte!
? Postúlate y haz parte de nuestro equipo de soporte tecnológico.

📌 Técnico de Soporte Onsite (Girardot)
🏢 Actualize Colombia
📍 Girardot