Auxiliar de Sistemas (Soporte Técnico)

Se requiere un Auxiliar de Sistemas enfocado en garantizar la continuidad operativa y la atención optimizado de incidentes tecnológicos.

El rol principal será brindar soporte técnico integral a usuarios, equipos, redes y servicios de TI, abarcando el mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas y la documentación detallada de cada caso. Se ofrecerá una valiosa exposición a herramientas clave como Microsoft 365, infraestructura de TI, seguridad informática y plataformas de mesa de ayuda. Este Técnico de Soporte TI será fundamental para mantener la operatividad y la disponibilidad de los recursos tecnológicos.

Se valorará la experiencia como Analista de Mesa de Ayuda y experiencia en el sector solidario.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos resolviendo incidencias de hardware software y redes.
- Instalar configurar y mantener sistemas operativos aplicaciones y equipos informáticos.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.
- Gestionar y documentar todos los incidentes y solicitudes de servicio a través de la herramienta de mesa de ayuda.
- Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo y periféricos.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de hardware y software.
- Configurar y dar soporte a redes LAN/WAN y conexiones WiFi.




- Asistir en la implementación y gestión de soluciones de seguridad informática incluyendo antivirus y copias de respaldo.
- Colaborar en la actualización y mantenimiento de la infraestructura TI.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o áreas afines.
- Tecnólogo graduado en Sistemas Informática Redes o áreas afines; estudiante de Ingeniería de Sistemas o Informática desde sexto semestre; o profesional recién graduado en áreas relacionadas.
- Conocimiento y experiencia en instalación configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows.
- Dominio de la suite Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive).
- Experiencia en el diagnóstico y solución de problemas de redes LAN/WAN y WiFi.
- Conocimiento en hardware y periféricos incluyendo instalación y configuración de impresoras.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda para registro y seguimiento de tickets.
- Experiencia en gestión de inventario TI y control de activos tecnológicos.
- Conocimiento en antivirus y procedimientos de copias de respaldo.
- Experiencia en el sector solidario.

Nivel de educación mínimo:

- Tecnólogo

Otras habilidades: Habilidades técnicas:

- Windows
- Microsoft 365
- Redes LAN/WAN
- Herramientas de mesa de ayuda
- Gestión de inventario TI
- Linux

Habilidades interpersonales:

- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Orientación al detalle

📌 Auxiliar de Sistemas (Soporte Técnico) (Bogotá)
🏢 Fondo de empleados BBVA
📍 Bogotá