Coordinadora de Call Center (Ventas Digitales) – Fucsia Boutique

? Pereira | Cargo presencial En Fucsia Boutique, marca líder en moda femenina, buscamos una Coordinadora de Call Center que lidere nuestro equipo de ventas digitales, impulse el cumplimiento de objetivos comerciales y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestras clientas.

Buscamos una líder con visión comercial, capacidad para desarrollar equipos de alto desempeño y pasión por la moda y el servicio al cliente.

Objetivo del cargo

Liderar la operación del Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, el seguimiento de indicadores de gestión y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia de compra a través de nuestros canales digitales.

Responsabilidades principales

- Liderar, motivar y desarrollar el equipo de asesoras de ventas digitales.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales e indicadores de desempeño (KPIs).
- Realizar seguimiento diario a las ventas, productividad y calidad del servicio.
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y las ventas digitales.




- Acompañar, capacitar y retroalimentar continuamente al equipo.
- Gestionar la atención al cliente a través de WhatsApp, redes sociales y demás canales digitales.
- Coordinar horarios, asignación de tareas y seguimiento operativo del equipo.
- Elaborar informes comerciales y proponer planes de mejora.
- Trabajar de manera articulada con las áreas de Marketing, E-commerce y Operaciones para optimizar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

- Competente, tecnóloga o técnica en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de ventas digitales, preferiblemente en empresas del sector moda, retail o e-commerce.
- Experiencia en coordinación de equipos comerciales y manejo de indicadores.
- Conocimiento en procesos de venta consultiva y atención al cliente.
- Manejo de herramientas CRM, Excel y plataformas de comunicación digital.

? Envía tu hoja de vida a: [email protected]

📌 Coordinadora de Ventas Digitales (Pereira)
🏢 Fucsia Boutique
📍 Pereira