¿Quiénes somos?

Redarbor es la #1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 58 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Nuestros proyectos

Somos líderes en Sites y App’s de empleo: Computrabajo (líder en Latinoamérica), Infojobs (#1 en Brasil), Catho (#2) y OCC (#1 México), además de nuestros software de RRHH (Pandapé y Genomawork).

Redarbor en cifras

- Fundada en 2013
- +1.100 colaboradores
- 13 oficinas
- El grupo de sites de empleo líder en Latinoamérica y #2 en el mundo
- Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 10.000 productos activos
- Reconocidos como la mejor empresa para trabajar en España y premio especial “Better for Business” según GPTW

Objetivo del cargo:

Buscamos una persona con excelente capacidad de redacción y comunicación escrita, apasionada por explicar información de manera clara y sencilla.

Su principal responsabilidad será crear, redactar y actualizar artículos y contenidos de ayuda para nuestros clientes, convirtiendo información sobre nuestros productos, funcionalidades y procesos en contenidos fáciles de entender y utilizar.

La persona será responsable de que los contenidos publicados en nuestros centros de ayuda sean claros, útiles, precisos, actualizados y orientados a resolver las dudas y necesidades de los clientes.

Además, apoyará la creación de contenidos visuales y newsletters de producto, utilizando herramientas digitales y de Inteligencia Artificial para hacer más eficiente el proceso de producción.

¿Qué harás en este rol?

1. Redacción de artículos de ayuda

- Crear y redactar artículos para nuestros centros de ayuda, orientados principalmente a resolver dudas y facilitar el uso de nuestros productos y servicios.
- Transformar información técnica, documentación de producto y especificaciones en contenidos claros, sencillos y accionables para los clientes.
- Crear contenidos tipo guías de usuario, preguntas frecuentes, novedades, tutoriales y soluciones a problemas frecuentes.
- Actualizar los artículos cuando existan cambios en funcionalidades, productos o procesos.
- Revisar que la información publicada sea clara,



correcta y fácil de seguir.

2. Creación de contenidos claros y orientados al cliente

- Identificar la mejor manera de explicar información compleja utilizando un lenguaje sencillo y cercano.
- Organizar los contenidos de manera lógica, utilizando títulos, pasos, ejemplos y estructuras que faciliten la lectura.
- Pensar siempre desde la perspectiva del cliente: ¿qué necesita saber?, ¿qué duda queremos resolver? y ¿cómo podemos explicarlo de la manera más sencilla posible?
- Mantener una redacción consistente y alineada con las guías de estilo y comunicación de la organización.

4. Uso de Inteligencia Artificial

- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial generativa, como Microsoft Copilot u otras similares, para apoyar la creación de borradores y agilizar la producción de contenidos.
- Revisar, editar y mejorar los contenidos generados por IA, asegurando que la versión final tenga excelente redacción, precisión y sentido para el cliente.
- Aplicar criterio editorial para garantizar que la IA sea una herramienta de apoyo y que el contenido final cumpla con los estándares de calidad.

5. Contenidos visuales y newsletters

- Crear capturas de pantalla, GIFs, señalizaciones y otros recursos visuales que ayuden al cliente a comprender mejor un proceso.
- Elaborar guías visuales y materiales paso a paso para acompañar los artículos de ayuda.
- Apoyar la redacción y maquetación de newsletters relacionadas con novedades y funcionalidades de producto.
- Adaptar los contenidos de acuerdo con las características y necesidades de cada marca.

¿Qué buscamos?

Una persona que:

- Tenga excelente redacción y ortografía en español.
- Disfrute escribir, explicar y convertir información compleja en contenidos fáciles de entender.
- Tenga experiencia creando artículos, contenidos de ayuda,



documentación, tutoriales, contenidos digitales, UX Writing, Technical Writing, Knowledge Management o roles similares.
- Sea muy orientada al detalle y tenga criterio para revisar y mejorar textos.
- Tenga facilidad para investigar, comprender información de diferentes fuentes y convertirla en contenido útil para otras personas.
- Sea curiosa, tenga interés por la tecnología y se sienta cómoda utilizando diferentes herramientas digitales.
- Tenga interés y disposición para aprender sobre nuestros productos y funcionalidades.
- Tenga experiencia o interés en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para la creación y edición de contenidos.

Requisitos

- Formación: Profesional o estudiante de últimos semestres en Comunicación Social, Periodismo, Literatura, Lenguas, Mercadeo, Publicidad, Diseño, áreas relacionadas o carreras afines.
- Experiencia: Entre 1 y 3 años en creación y redacción de contenidos, documentación, contenidos de soporte, UX Writing, Technical Writing, Knowledge Management o posiciones similares.
- Sobresaliente nivel de redacción, ortografía y gramática en español.
- Experiencia utilizando herramientas digitales para creación y edición de contenidos.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial generativa para apoyar procesos de escritura.
- Conocimientos básicos en herramientas de diseño como Canva, Figma, Adobe u otras similares.

Nuestros beneficios y condiciones

- Contrato a término indefinido directo con la compañía
- Horario: lunes a viernes de 6:00/ 8:00 a.m. a 3:00/ 5:00 p.m
- Día libre en tu cumpleaños ?
- Jornada especial por cumpleaños de tus hij@s
- Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa (posterior a inducción)
- Plan de formación
- Medicina prepagada individual
- Celebraciones en fechas especiales y mucho más

En REDARBOR trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas en base a esta premisa.

¡Únete a nuestro equipo!

📌 Especialista en Contenidos de Ayuda al Cliente (Bogotá)
🏢 CompuTrabajo
📍 Bogotá