- Procesar órdenes de venta de clientes de manera precisa y conforme a los procedimientos y estándares de servicio
- Realizar seguimiento a los pedidos desde la recepción de la orden hasta la facturación
- Atender consultas sobre disponibilidad de producto, precios, fechas de entrega y estado de pedidos
- Gestionar solicitudes postventa y apoyar la resolución de inquietudes, reclamos e incidencias operativas
- Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar el abastecimiento, despacho y cumplimiento de pedidos
- Mantener actualizada la información de clientes y órdenes en los sistemas corporativos
- Elaborar reportes, estadísticas y análisis operativos
- Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de excelencia en el servicio y mejora continua
- Apoyar la preparación de documentación comercial y administrativa

Requirements

- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Supply Chain, Logística o carreras afines
- Experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Supply Chain, Logística u Operaciones Comerciales
- Experiencia trabajando con sistemas ERP; conocimiento de SAP
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio




- Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés
- Capacidad para colaborar con múltiples áreas y gestionar prioridades simultáneamente en entornos dinámicos
- Alto nivel de atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas

Core Competencies

Demonstrates expertise in Order Processing, Customer Service, and Supply Chain Management, with a strong focus on detail-oriented problem-solving and effective communication across multifunctional teams.

Highest-signal resume keywords

- Order Processing
- Customer Service
- Supply Chain Management
- SAP
- Microsoft Excel

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

- Order Processing
- Customer Service
- Supply Chain Management
- Logistics
- ERP Systems
- SAP
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Data Analysis
- Operational Reporting

Soft Skills

- Attention to Detail
- Analytical Thinking
- Problem Solving
- Communication Skills
- Collaboration

Industry Keywords

- Order Management
- Post-Sales Support
- Operational Excellence
- Continuous Improvement
- Commercial Documentation

Tools & Technologies

- ERP Systems
- SAP
- Microsoft Excel
- Microsoft Office

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Jobtailor
📍 Bogotá