? Vacante: Técnico de Soporte – KALLEY

? Bogotá ? Contrato indefinido ? Híbrido

? Misión del cargo

Asegurar, desde la gestión y supervisión remota, que los procesos de reparación de los productos KALLEY realizados por los centros de servicio cumplan con los estándares de calidad, funcionamiento y normatividad, garantizando una experiencia confiable tanto para el cliente como para la marca.

Serás el soporte técnico experto que valida, audita y acompaña cada proceso, cuidando la calidad del servicio y el buen uso de repuestos, tarifas y procedimientos.

? ¿Por qué trabajar con KALLEY?

En KALLEY creemos en la tecnología accesible, confiable y bien hecha, y detrás de cada producto hay un equipo técnico que garantiza que todo funcione como debe ser.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con conocimiento, criterio técnico y vocación de servicio, que disfrute acompañar procesos, resolver casos y ser un aliado clave de nuestros centros de servicio a nivel nacional.

Aquí tu conocimiento sí marca la diferencia.

? Tu día a día en el rol

- Validar y gestionar solicitudes de repuestos (facturas, garantías, evidencias técnicas).
- Aprobar o rechazar cambios de producto o repuestos, conforme a la Ley 1480.
- Revisar historial de ingresos del producto para definir procedencia de cambio o reparación.




- Validar la asignación correcta de tarifas y pagos a centros de servicio según el trabajo realizado.
- Realizar auditoría técnica del producto (revisión de reportes técnicos).
- Analizar y validar material de soporte
- Acompañar de forma remota (1 a 1) a los centros de servicio vía WhatsApp y otros canales.
- Trabajar de la mano con terceros para garantizar coherencia en los procedimientos.

? Lo que buscamos en ti

- Técnico, Tecnólogo o Cualificado en:
- Reparación de electrodomésticos
- Electrónica / Electricidad
- Mantenimiento de equipos domésticos o afines

- Experiencia MÍNIMA de 6 MESES
- Capacidad de análisis, criterio técnico y toma de decisiones.
- Habilidad para acompañamiento remoto y comunicación clara.
- Orden, seguimiento y foco en cumplimiento de procesos.
- Deseable Conocimientos básicos en productos de refrigeración

? Condiciones laborales

- ? Contrato: Indefinido
- ? Horario:
- Lunes a viernes: 7:30 a.m. – 4:30 p.m. o 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 m (desde casa)

? Beneficios que suman

- Primas extralegales
- Fondo de empleados
- Descuentos en nuestras marcas
- Estabilidad laboral y aprendizaje continuo
- Pertenecer a una marca reconocida a nivel nacional

? ¿Te apasiona la técnica, la calidad y el acompañamiento experto?

Postúlate ahora y sé parte del equipo que asegura que KALLEY funcione como debe.

📌 Técnico de Soporte Kalley Bogotá - 35404 - 35594
🏢 Kalley
📍 Bogotá