Técnico de Soporte TI (Soporte en Sitio) - Con Moto - ITAGUI

Palabras principal:

- Técnico de Soporte TI
- Soporte en Sitio
- SIESA ERP
- Soporte TI Retail
- Gestión de tickets
- Mesa de ayuda
- Sistemas ERP
- Diagnóstico de hardware y software
- Atención a usuarios
- Moto
- Retail
- Comercio de moda
- Tecnología
- Soporte de infraestructura TI

¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte TI y sé el héroe tecnológico de nuestras tiendas de moda! ? Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te encanta estar en movimiento, ¡este rol es para ti! Buscamos un Soporte Técnico en Sitio con experiencia en SIESA ERP para asegurar que cada punto de venta opere sin contratiempos. Serás clave en la atención y resolución de incidentes, garantizando la continuidad del negocio en el dinámico mundo del retail. ¡Prepárate para una experiencia de aprendizaje única, interactuando con diversos equipos y moviéndote con agilidad! ?️ Tu misión será mantener nuestra tecnología funcionando a la perfección.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico en sitio a tiendas de moda asegurando la operatividad de los sistemas.
- Atender y resolver incidencias reportadas a través de la mesa de ayuda priorizando la gestión de tickets.
- Realizar diagnósticos y reparaciones de hardware y software en los puntos de venta.
- Configurar y mantener equipos informáticos y redes en las sedes retail.




- Gestionar y dar seguimiento a los casos de soporte hasta su completa resolución.
- Colaborar con otros equipos para optimizar la infraestructura tecnológica.
- Documentar las soluciones aplicadas y mantener actualizadas las bases de conocimiento.
- Asegurar la correcta implementación y funcionamiento de SIESA ERP y otros sistemas.

Requerimientos:

- Título de Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informática Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia comprobada como Técnico de Soporte TI o roles similares preferiblemente en el sector retail.
- Conocimiento y manejo de SIESA ERP y otros Sistemas ERP.
- Experiencia en gestión de tickets y operación de mesa de ayuda.
- Habilidad para el diagnóstico de hardware y software.
- Experiencia en soporte técnico en sitio y atención a usuarios.
- Disponibilidad para desplazamientos frecuentes en moto para brindar soporte en diversas sedes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Compras y comercio exterior
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- SIESA ERP
- Sistemas ERP
- Mesa de ayuda
- Gestión de tickets
- Diagnóstico de hardware
- Diagnóstico de software

Habilidades interpersonales:

- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas

📌 Técnico de Soporte TI (Soporte en Sitio) (Medellín)
🏢 Air Services Ingenieria S.
📍 Medellín