CRA 45 No 103-16Barrio Santa Margarita, Bogota, , Colombia

Técnico de Soporte TI / Asistente de Sistemas - DaVita

Propósito del cargo

Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de la organización, garantizando la correcta funcionalidad de los sistemas de información, equipos tecnológicos y herramientas digitales, alineado con los estándares de calidad y servicio de DaVita.

Responsabilidades principales

- Atender solicitudes e incidentes de soporte técnico de manera presencial y remota.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y software.
- Gestionar usuarios, accesos y permisos en sistemas corporativos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Apoyar la gestión de redes básicas, conectividad, cableado y configuración.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las plataformas establecidas.
- Escalar problemas técnicos complejos a niveles superiores de soporte.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Participar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevas herramientas.

Formación académica

- Técnico o Tecnólogo en Sistemas.
- Tecnología en Soporte TI.
- Estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Programas relacionados con tecnologías de la información.

Experiencia





- Entre 6 meses y 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Deseable experiencia en organizaciones del sector salud.

Conocimientos técnicos

- Sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos de Linux.
- Microsoft 365.
- Redes TCP/IP.
- VPN y conectividad.
- Soporte de hardware y periféricos.
- Herramientas de mesa de ayuda (ServiceNow, Zendesk o similares).
- Conceptos básicos de seguridad informática.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Capacidad de análisis.
- Solución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio.
- Aprendizaje continuo.
- Atención al detalle.

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📌 Tecnico de soporte (Colombia)
🏢 Davita
📍 Colombia