Technical Support Consultant Bilingüe –INDISPENSABLE PORTUGUES AVANZADO

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?

Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

¿Qué harás en este rol?

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.

Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.

Configuración de sistemas operativos y redes.

Soporte mediante conexiones remotas.

Seguimiento y documentación de casos.

Actualización de información en la base de conocimientos.

Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

Nivel de PORTUGUES AVANZADO C1

Experiencia en servicio al cliente,



soporte técnico o mesas de ayuda.

Conocimiento en entornos Windows.

Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.

- Formación técnica, tecnológica o competente en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

lunes a viernes 7am a 4pm

Modalidad

Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.

Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.

Salario y beneficios

Salario: 3.500.000

Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

Orientación al cliente

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Interés por la tecnología

Organización y responsabilidad

- Trabajo en equipo

¡Postúlate y crece profesionalmente en un entorno dinámico e internacional! O ESCRIBEME AL WA (phone hidden)

📌 Technical Support Consultant Bilingüe – Portuguesy español (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá