Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?

Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

¿Qué harás en este rol?

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.

Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.

Configuración de sistemas operativos y redes.

Soporte mediante conexiones remotas.

Seguimiento y documentación de casos.

Actualización de información en la base de conocimientos.

Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

Nivel de inglés B2+ o superior.

Experiencia MINIMA DE 6 MESES EN soporte técnico o mesas de ayuda.





Conocimiento en entornos Windows.

Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.

Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

Horarios disponibles

Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (8 horas diarias) LUNES A VIERNES

Modalidad

Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.

Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad mixta.

Salario y beneficios

Salario: $3.580.000

Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

Orientación al cliente

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Interés por la tecnología

Organización y responsabilidad

Trabajo en equipo

¡Postúlate y crece profesionalmente e!

📌 Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá+ O
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá