Supervisor de Cobranza (Call Center ) - Bogotá

Palabras clave:

- Supervisor de Cobranza Call Center
- Bogotá
- Cartera castigada
- Cobranza jurídica
- Indicadores de gestión
- Call Center
- BPO
- Servicios financieros
- Cobranzas
- Team Leader de Cobranza
- Coordinador de Cobranza

¿Buscas estabilidad laboral y un rol ágil en el sector de cobranzas en Bogotá? ¡Esta vacante es para ti! Como Supervisor de Cobranza en nuestro Call Center, liderarás un equipo de asesores enfocados en la recuperación de cartera castigada y cobranza jurídica. Disfruta de un contrato a término indefinido, horario de oficina (lunes a viernes, con disponibilidad algunos sábados), pagos quincenales y atractivas comisiones por cumplimiento de metas de cobranza. Trabajarás en un ambiente enfocado en resultados y aprendizaje continuo, ideal para potenciar tus habilidades de liderazgo y análisis de datos. ¡Postula ya y únete a nuestro equipo en Bogotá!

Responsabilidades:

- Liderar y coordinar un equipo de asesores de cobranza asignando metas diarias y semanales.
- Supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión y metas de recuperación de cartera.
- Realizar seguimiento a los procesos de cobranza jurídica y de cartera castigada.
- Capacitar y retroalimentar al equipo de asesores para mejorar su desempeño.
- Elaborar y presentar reportes de gestión y resultados a la gerencia.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y proponer soluciones.




- Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas de la compañía en los procesos de cobranza.
- Gestionar el clima laboral del equipo fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza en Call Center preferiblemente en cartera castigada jurídica o en mora.
- Título de Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas financieras o afines.
- Conocimiento y manejo de herramientas CRM de cobranza.
- Manejo de Excel básico-intermedio para la elaboración de reportes de gestión.
- Experiencia en el manejo de indicadores de cobranza (KPIs) y cumplimiento de metas.
- Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo.
- Capacidad de análisis de datos y elaboración de informes.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Residir en Bogotá o tener disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Servicios generales Aseo y Seguridad

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de cartera castigada
- Cobranza jurídica
- Cobranza en mora
- Herramientas CRM de cobranza
- Excel
- Reportes de gestión
- Manejo de indicadores de cobranza

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo de equipos
- Orientación a resultados
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos

📌 Supervisor de Cobranza (Call Center) - Bogotá
🏢 Human Servicess
📍 Bogotá