Descripción de la vacante

Propósito del cargo

Buscamos un Aprendiz de Sistemas de Computadores con interés en desarrollar su experiencia práctica en el área de tecnología, brindando apoyo a los usuarios y al equipo de TI en la operación, mantenimiento y soporte de los recursos tecnológicos de la organización.

Esta posición representa una sobresaliente oportunidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su formación académica, fortalecer sus habilidades técnicas y conocer de cerca el funcionamiento de un área de tecnología dentro de una organización.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico básico a los usuarios en temas de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad.

- Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

- Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer nivel.

- Apoyar la gestión de inventario y control de equipos, accesorios y activos tecnológicos.

- Realizar instalación y actualización de programas y herramientas autorizadas por la organización.

- Apoyar la configuración de impresoras, dispositivos periféricos y recursos de red.

- Registrar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte.

- Apoyar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.





- Brindar acompañamiento a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

- Apoyar al equipo de TI en proyectos, implementaciones y actividades de mejora tecnológica.

- Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas para el manejo de los recursos tecnológicos.

- Mantener actualizada la documentación e información relacionada con los equipos y servicios tecnológicos.

Perfil requerido

- Estudiante en etapa práctica de programas técnicos, tecnológicos o profesionales relacionados con Sistemas, Computación, Informática, Soporte TI o áreas afines.

- Conocimientos básicos en sistemas operativos, hardware, software y herramientas ofimáticas.

- Interés por el soporte técnico y la solución de problemas tecnológicos.

- Deseable conocimiento básico en redes, mantenimiento de computadores y herramientas de diagnóstico.

- Disponibilidad para realizar su etapa práctica.

Competencias

- Orientación al servicio.

- Comunicación efectiva.

- Capacidad de aprendizaje.

- Trabajo en equipo.

- Proactividad.

- Organización y atención al detalle.

- Capacidad para resolver problemas.

- Actitud de servicio y disposición para apoyar a los usuarios.

📌 Practicante soporte tecnico nivel I (Medellín)
🏢 Soluciones Redy S
📍 Medellín