¿Cuál será tu rol?
Serás responsable de gestionar las consultas y los comentarios de los clientes a través de diversos canales (multicanal) dentro de un entorno B2B y B2C. Estarás encargado de procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar los problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de los clientes, guiando a nuestros usuarios y ofreciendo una experiencia empática y optimizado basada en nuestros estándares de calidad (QA) y satisfacción (CSAT).
Lo que ofrecemos:
- Salario Básico: $2.800.000 COP + Auxilio de transporte ($249.095)
- Bonos por desempeño de hasta el 10%
- Contrato: Indefinido.
- Jornada Laboral: 42 horas semanales.
- Ubicación: 100% presencial.
- Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
- Excelente ambiente de trabajo.

Requisitos:
- Bachiller académico titulado
- Inglés Avanzado (B2+ / C1)




- Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente
- Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus.
- Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.
- Requisito indispensable: Los candidatos deben contar con el Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social

Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral. Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles. Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para brindártelo.

📌 Bilingual Customer Advisor (Bogotá, D.C.)
🏢 TWW
📍 Bogotá, D.C.